Time is priceless. Padahal kebutuhan kita akan layanan perbankan membuat kita tidak bisa melepaskan diri dari banking hall dan antriannya. Beberapa fasilitas perbankan memang dapat memudahkan dan membebaskan kita dari keharusan antri yang panjang lama dan melelahkan. Tapi bagaimana jika pada suatu waktu memang kita harus datang ke bank? Bagaimana sih, cara mempermudah diri kita agar tidak terlalu lama menghabiskan waktu di bank, dan kalaupun memang harus menunggu, bagaimana agar proses menunggu itu menjdi lebih efisien, bukan hanya membuang waktu? Berikut saya akan share beberapa tips n triks agar tidak terlalu lama menunggu ataupun kalau harus menunggu, proses menunggu tersebut menjadi proses yang memberikan manfaat bagi kita.
1. Please don't come on Monday and Friday!
Hari senin dan Jumat merupakan hari dimana nasabah yang datang ke banking hall berlipat dua. Sebagian besar orang berlibur di hari Sabtu dan Minggu, menggunakan layanan perbankan elektronik di hari-hari tersebut namun mengalami kendala (ATM tertelan, lupa PIN hingga terblokir, melakukan penarikan uang melalui mesin ATM namun uang tidak keluar, menggunakan fasilitas elektronik banking namun belum terlalu paham tentang how to do it correctly sehingga mengalalami kegagalan transaksi, dan beragam permasalahan lain yang menghantui di hari libur), kemudian akan datang ke bank dengan panik di hari senin.
Sementara itu, hari Jumat adalah hari menjelang weekend. semua orang tiba-tiba ingat bahwa kartu ATM expired dan harus diganti dan bank akan tutup besok, atau deposito harus dicairkan untuk dana liburan weekend ini, atau justru harus membuat tabungan karena dana tunai yang dipegang terlalu banyak. Fiuw...
Jadi kalau memang tidak terlalu mendesak, sebaiknya pilih hari lain selain Senin dan Jumat.
2. Hindari juga awal bulan dan akhir bulan
Hari menjelang awal bulan dan akhir bulan biasanya merupakan hari pembayaran gaji sehingga kemungkinan transaksi berlipat dua.
3. Bawa kartu identitas dan bukti kepemilikan rekening.
Bank akan meminta bukti identitas serta bukti kepemilikan rekening untuk memastikan bahwa yang mereka hadapi anda adalah pemilik rekening. Jika anda akan menarik sejumlah dana dari tabungan, pihak bank harus meyakini bahwa anda adalah orang yang berhak menarik dana tersebut. Jika anda akan mengganti kartu ATM ataupun membuka blokir kartu ATM, bank juga harus memastikan andalah orang yang berhak. Jangan menghabiskan waktu anda dan juga mereka untuk berdebat hanya karena anda malas membawa bukti kepemilikan rekening. Anda mungkin bisa bilang "Tapi itu uang saya!!!" Tentu, maka tunjukkan buktinya!
Kartu identitas juga wajib dibawa walaupun anda "hanya" akan membuka rekening. bank terikat dengan ketentuan Bank Indonesia mengenai prinsip KYC atau Know Your Customer yang mengharuskan Bank mengenal nasabahnya. Memberikan kartu identitas adalah langkah awalnya. Anda mungkin heran kenapa hanya untuk memasukkan uang ke bank kok segitu repotnya. ups, jangan salah, bahkan jika anda memasukkan uang dalam jumlah besar, ada formulir lain yang harus anda isi sehubungan dengan Anti Money Laundering. Jadi jangan pelit info dengan petugas bank ya, come on, they only doing their job ...
4. Informasikan ke security atau greeter (jika ada) layanan apa yang kita butuhkan.
Hal ini penting agar kita diarahkan ke petugas yang tepat. Kadang ada petugas khusus yang bisa memudahkan kita, misalnya kalau hanya untuk mencetak buku tabungan biasanya kita tidak perlu ikut antrian umum, bahkan di beberapa bank, sudah ada Automatic Printer Passbook sehingga kita bisa cetak buku sendiri.
5. Baca semua brosur
Saat menunggu, daripada bengong ,lebih baik anda membaca brosur yang ada di banking hall sehingga jika ada yang anda butuhkan, anda bisa langsung memintanya saat itu juga.
6. Catat apa yang anda butuhkan
Jangan buang waktu anda dengan berulangkali datang ke bank untuk menanyakan sesuatu. Sama halnya dengan saat akan pergi berbelanja, sebaiknya catat semua hal yang anda butuhkan agar membuat anda lebih fokus.
7. Special case jika anda sedang hamil, sakit ataupun sudah berusia lanjut.
Jika anda memiliki keterbatasan fisik untuk ikut antri, segera informasikan ke security ataupun greeter yang menyambut anda, biasanya dapat diberikan perlakuan khusus
8. Tanyakan semua informasi yang bisa memudahkan anda dalam transaksi.
Setelah betemu petugas, tanyakan semua fasilitas yang dapat memudahkan transaksi dan hidup anda serta pastikan anda didaftarkan untuk fasilitas tersebut serta mengerti cara menggunakanya.
9. Biasanya ada layanan prioritas
Finally, hampir semua bank memiliki layanan prioritas yang memungkinkan anda dilayani secara private dalam kondisi yang lebih nyaman. Tentu saja mereka memiliki persyaratan tersendiri jadi segera hubungi bankanda untukmendapatkan layanan tersebut.
Selamat berbanking ria..